Regulamin reklamacji

Czy przesyłka dotarła uszkodzona?

Każdą przesyłkę staramy się starannie zapakować w nowe kartonowe pudełka, używamy wypełniaczy. Mimo to może się zdarzyć, że przesyłka dotrze uszkodzona.

Dlatego zalecamy sprawdzenie nienaruszalności opakowania przy odbiorze paczki. Przyjmując przesyłkę od przewoźnika (doręczyciela), potwierdzasz, że odebrałeś przesyłkę bez widocznych wad i w porządku. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, zgłoś to bezpośrednio przewoźnikowi, doręczycielowi  lub personelowi w punkcie odbioru Zasilkovna/Packeta i sporządź protokół szkody.  Przesyłka zostanie do nas natychmiast zwrócona, a my wyślemy Ci nową.

Jeśli stwierdzisz, że zawartość przesyłki jest uszkodzona dopiero po jej odebraniu i rozpakowaniu, poinformuj nas o tym najpóźniej następnego dnia po odebraniu od przewoźnika. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz numeru paczki (znajdziesz go bezpośrednio na etykiecie przewoźnika na pudełku). Ponadto prosimy o podanie listy uszkodzonych rzeczy. Po zgłoszeniu reklamacji nie wyrzucaj przesyłki, skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o dalszych krokach!

Kontakt: phyto@phyto.cz

Telefon: +420 582 334 321

 

Otrzymałeś błędnie wysłany towar?

W przypadku otrzymania innego towaru niż zamówiony, prosimy o kontakt  pod adresem e-mail: phyto@phyto.cz lub telefonicznie (+420 582 334 321). Wszystko sprawdzimy i załatwimy jak najszybciej.