Reklamačný poriadok

Dorazila Vám zásielka poškodená?

Každú zásielku sa snažíme starostlivo zabaliť do nových kartónových krabíc, používame výplne. Napriek tomu sa môže stať, že zásielka dorazí poškodená.

Preto odporúčame pri prevzatí balíčka skontrolovať neporušenosť obalu. Prevzatím zásielky od dopravcu (doručovateľa) potvrdzujete, že ste zásielku prevzali bez zjavných závad a v poriadku. Ak je obal poškodený, oznámte to priamo dopravcovi, doručovateľovi  či personálu na výdajnom mieste Zásielkovne a spíšte zápis o škode.  Zásielka nám bude ihneď vrátená a my Vám zašleme novú.

Ak zistíte, že je obsah zásielky poškodený až po jej prevzatí a rozbalení, informujte nás o tom najneskôr nasledujúci deň po prevzatí od dopravcu. Uveďte prosím číslo objednávky a číslo balíka (to nájdete priamo na štítku prepravcu na krabici). Ďalej prosím uveďte zoznam poškodených vecí. Po nahlásení reklamácie zásielku nevyhadzujte, my Vás budeme kontaktovať a oznámime Vám, ako ďalej postupovať!

Kontakt: phyto@phyto.cz

Telefón: +420 582 334 321

 

Obdržali ste nesprávne zaslaný tovar?

V prípade, že ste obdržali iný tovar než ste si objednali, kontaktujte nás  na e-maile: phyto@phyto.cz či telefonicky (+420 582 334 321). Všetko skontrolujeme a vybavíme čo najrýchlejšie.